Calibrazione
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La Calibrazione è la verifica della congruenza tra messaggio e stato d'animo. Calibrare significa osservare la fisiologia degli altri e il loro modo di usare la voce. La calibrazione consiste nell'imparare a riconoscere i diversi stati mentali in cui un individuo si trova, e soprattutto nel guidare i nostri interlocutori verso uno stato desiderato.
